—»     —»   Ведение статистики веб-сайта с максимальной отдачей
  Раздел: Статистика   Нет комментариев  

Ведение статистики веб-сайта с максимальной отдачей



Большинство людей используют средства ведения веб-статистики — только безумец откажет себе в этом — тем более, при наличии таких действенных бесплатных инструментов. Однако, многие ограничиваются просмотром статистических показателей лишь ради удовольствия отметить появление нескольких новых посетителей на их сайте и похвастаться этими цифрами перед потенциальными рекламодателями.

Но при правильном подходе, средства статистического учёта могут применяться гораздо шире – в качестве инструмента маркетинга, для выявления ошибок, для определения степени пользовательской пригодности вашего ресурса, для расчёта окупаемости вложений, для ведения электронной торговли, для рекламных акций и т. д.

Итак, познакомимся с основными способами расширения сферы использования ваших средств ведения статистики.

ПО для ведения статистики

Начнём с азов, - при отсутствии на вашем ресурсе настроенного ПО для ведения статистики, о чём с вами, вообще, можно говорить!

Лично я пользуюсь Google Analytics, одним из наиболее известных и качественных пакетов прикладных программ, доступных, к тому же, бесплатно, что повышает его привлекательность.

Но, если вам удобнее использовать какой-то другой сервис, есть множество решений на ваш выбор (часть из них можно протестировать, начиная прямо с этого списка инструментов ведения веб-статистики).

Процент переходов на другие страницы

Знать эту цифру важно. Очень важно. Не обманывайте себя рассуждениями о том, что высокий процент переходов с вашей страницы - в порядке вещей, "ведь это личный выбор каждого".

Высокий показатель переходов с вашей страницы может быть сигналом о наличии серьёзных проблем на вашем сайте. Дело может быть либо в самом веб-содержимом, либо в вашем неумении привлечь и удержать посетителя.

"О чём это он?", - видимо, задаются вопросом некоторые из вас. Для несведущих поясняю, процент переходов с вашей страницы - это количество людей, которые, едва открыв ваш сайт, сразу же покидают его, даже не листая. Как правило, эти данные отображаются в процентном соотношении к общему числу ваших посетителей.

Конечно, вышеупомянутый фактор личного выбора влияет на этот показатель в какой-то мере; бывает, что люди попадают на ваш сайт случайно, или, щёлкнув по ссылке на него среди результатов поиска, понимают, что оказались не совсем там, где нужно. Это нормально, и я уверен, что вы легко свыкнетесь с мыслью о том, что нулевой процент переходов недостижим, – по крайней мере, при честной игре, – а прибегать к уловкам некрасиво.

Высокий процент переходов обусловлен, чаще всего, следующим:

* Неправильным размещением на странице фраз, побуждающих пользователя к действиям
* Смысловым содержанием страницы, не увлекательным для посетителя
* Неработающими ссылками
* Ошибками в функционировании сайта
* Безадресной рекламой

Сопоставляя показатели переходов для отдельных страниц, а также для различных сайтов, на которые даны ссылки, вы сможете лучше понять, в чём кроется большинство проблем вашего ресурса.

Низкий процент переходов зачастую говорит о том, что содержимое сайта интересно людям, что его разработчики нашли свои "изюминки" и эффективные способы привлечь внимание посетителей, например, через список статей "в продолжение темы" на внутренних страницах ресурса, или приглашение протестировать свойства продукта без дальнейших обязательств.

Однако, не бойтесь, высокий процент переходов не означает начала конца для некоторых разновидностей веб-сайтов. Например, это типичная ситуация для блогов, поскольку люди часто открывают их через RSS- и Twitter-каналы только для того, чтобы прочитать лишь текущую страницу.

А сайты электронных магазинов, как раз, служат ярким примером ресурсов, выигрывающих от низкого показателя переходов; значит, им удаётся привлечь внимание людей к другим товарам, к прочим публикациям на сайте, то есть, будем надеяться, и подтолкнуть их к совершению покупок.

Вам нужно определить, в общих чертах, приемлемый показатель для вашего сектора рынка. Для коммерческих ресурсов это может представлять некоторую сложность, так как люди неохотно делятся сведениями в таких случаях, а в рамках общения в сообществе дизайнеров, уж точно, не бойтесь задавать вопросы.

Вообще, для большинства сайтов, 30%-ный показатель переходов - это хорошо, а превышающий 50% уже надо бы подправить.

Хотя, для сайтов-блогов, взаимодействующих с ресурсами через систему социальных закладок, он может быть гораздо выше, с учётом того, как часто люди открывают и закрывают эти страницы в процессе чтения статей, что позволяет считать 60% хорошим показателем, а 70% – 80% - приемлемым. Превышение 80%-ного рубежа меня бы уже обеспокоило.

Наилучший способ проверить, снизит ли изменение дизайна вашего веб-сайта процент переходов с него, состоит в применении A/B-тестирования. Результаты скажут сами за себя, отразив рост потребительской активности.

Коэффициент пересчёта посетителей-покупателей

Сводка статистических данных о посетителях важнейших для вас страниц выражается в показателе, следующем по своему значению за процентом перехода: коэффициенте эффективности сайта по преобразованию пользовательской активности в потребительскую.

Если ваш сайт создан с конкретной целью, то вам стоит отслеживать количество людей, выполняющих на нём желательные для вас действия.

Если вы ведёте сайт электронной торговли, то для вас это, скорее всего, будет осуществление оплаты через кассу. Для веб-сайтов, где требуется регистрация при открытии аккаунта (например, Twitter или Facebook), это будет завершение процедуры регистрации. Для сайтов деловых структур это может быть заполнение бланка обратной связи.

Коэффициент пересчёта - это процентное соотношение числа посетителей ваших целевых страниц, выполнивших нужные вам действия, к общему количеству людей, посетивших ваш ресурс.

При первом знакомстве с коэффициентом пересчёта, люди часто удивляются его малой величине; 3% - хороший показатель для сайта электронной торговли.

Да, всего 3% новых посетителей сайта проходят через кассу!

Если вы открыли людям прямой путь к вашей цели (то есть, создали цепочку переходов через нажатие кнопок или схему оформления покупок), установите наблюдение, чтобы выявить в системе слабое место. Где они бросают свои корзинки с товаром? На чём они спотыкаются при заполнении веб-бланков?

Довольно легко выявить такие недочёты, как чересчур запутанные формулировки в бланках и прочие помехи, возникающие на пути.

При отсутствии единого конкретного маршрута, ведущего пользователя к вашей цели, сравните между собой ресурсы, с которых люди попадают на ваши целевые страницы. Если с одного из них приходит много народа, а с другого - мало, сопоставьте их особенности, найдите разницу. Предположите, в чём заключается причина эффективности работы первого и отставания второго. Примените A/B-тестирование для проверки ваших догадок, вернитесь к началу, повторите всё снова.

Выяснив, почему люди выполняют (или не выполняют) нужные вам действия, устранив преграды на их пути к вашей цели, подобрав действенные словесные стимулы, вам следует узнать, куда ваши посетители направляются, уже став покупателями. Остаются ли они на вашем сайте, или уходят? В последнем случае, вы, очевидно, упускаете огромные возможности (например, по продвижению более дорогостоящих аналогов купленного товара).

Процент посетителей, просматривающих целевые страницы

На первый взгляд может показаться, что отслеживание пользовательской активности на ваших целевых страницах и есть пересчёт пользователей-потребителей, но, при всём сходстве этих статей статистического учёта, ведущегося на сайте, они сообщают вам не одни и те же сведения.

Разберём это на примере вымышленного персонажа: товарища Васи, владельца онлайн-магазина красок.

Страницы его ресурса, на которых производится подсчёт посетителей уже с их новым статусом, - видимо, те, где завершается оформление покупок (и где он, конечно, старается продать им ещё и сопутствующие товары).

Однако, его целевыми страницами являются те, на которых представлен ассортимент продукции. Для большинства разновидностей сайтов определить целевые страницы довольно легко. Например, целевые страницы блога содержат публикации, а бизнес-сайта - информацию.

Как правило, с посещения этих страниц начинается путь к цели, состоящей в выполнении определённого действия. Ознакомление с продукцией - ваш первый шаг к совершению покупки, просмотр списка услуг, предоставляемых бизнес-структурой, - первый шаг ко вступлению с ней в переписку для выяснения подробностей.

Товарищу Васе, чтобы довести своих посетителей до кассы, нужно сначала показать им всё богатство ассортимента красок на его сайте, причём, в зазывной манере.

Вам нужно знать, сколько людей попадают на эти страницы, и ведёт ли посещение этих страниц к выполнению нужных вам действий. Если нет, то где они спотыкаются?

Становится вполне очевидно, где именно следует установить тонко настроенный счётчик для повышения отдачи от вашей статистики.

Что люди запрашивают через поисковые системы, и что делают по завершении поиска

Ведение статистики веб-сайта с максимальной отдачей

Отслеживанием поисковых запросов на сайте занимаются лишь немногие, не говоря уже об изучении этих материалов. А ведь, они могут послужить ценнейшим источником сведений о потребностях ваших посетителей.

Вернёмся в онлайн-магазин красок товарища Васи. У него огромный ассортимент продукции, и при беглом просмотре результатов поиска выясняется, что люди ищут "краску цвета бордо", которой у него в продаже нет.

Было бы разумно начать торговать бордовой краской, не правда ли? Или, хотя бы, предложить какие-то варианты взамен её.

Вторую часть поисковой статистики сайта составляют сведения о дальнейших действиях людей.

Здесь два варианта развития событий:

Сценарий №1: Они выполняют поиск и находят что-то, имеющееся у вас в наличии.

Если они переходят на страницу, отвечающую параметрам их поискового запроса, и остаются на вашем сайте, тогда вы - молодец, и ваш поисковый механизм хорошо работает.

А если они уходят, значит, поисковый механизм вашего сайта явно требует отладки. Либо он не выдаёт те результаты, которые должен, либо он не отображает их в доступном пониманию пользователя виде.

Сценарий №2: Они выполняют поиск и не находят желаемое.

Что ж, многие скажут, раз эти посетители уходят, то скатертью им дорога, просто у вас нет того, что им нужно.

Но мы же не из их числа, правда?

Если товарищ Вася торгует красками, а некто вводит в поле поискового запроса слово "яхта", то данный человек, очевидно, ошибся веб-сайтом.

А если этот некто искал "краску цвета бордо" и ушёл, не найдя её, то вы, конечно, упустили возможность предложить ему что-то взамен бордовой краски.

Поисковые альтернативные варианты "Вы имели в виду..." на таких сайтах, как Amazon и Google - хорошие примеры использования такого хода.

Ведение статистики веб-сайта с максимальной отдачей

Amazon, чтобы задержать вас на сайте, предлагает поиск в тематически связанном с запросом ряду товаров, которые также во многом отвечают заданным параметрам.

Коротко и ясно: поисковая система вашего сайта информирует вас о потребностях ваших посетителей, избавляя вас от необходимости даже спрашивать об этом! Как же можно пренебречь таким источником сведений?

Откуда приходят ваши посетители

Ведение статистики веб-сайта с максимальной отдачей

На создание ссылок и рекламы в сети уходит много времени и денег, и установить, окупаются ли эти затраты, проще всего через выявление начальных страниц пребывания ваших посетителей.

Например, блоггеры подолгу пишут заметки в чужие блоги, оставляют свои комментарии в различных местах, рекламируют себя на других сайтах и общаются в социальных сетях. Поэтому, вполне разумно отслеживать источники наибольшего количества откликов для приложения особых усилий там, где они приносят отдачу.

Грамотно настроенный статистический аккаунт, подключённый к средствам слежения систем электронной торговли и сервисам контекстной поисковой рекламы, способен даже на подсчёт окупаемости вложений в ваши частные проекты по созданию контекстной рекламы; полезнейший инструмент для распределения ваших рекламных объявлений, работающих по принципу "pay per click" ("оплата за каждый просмотр").

Применяйте свои средства статистического учёта грамотно

Чтобы отслеживать все перечисленные выше нюансы, облегчая тем самым свою жизнь, вам, действительно, нужно позаботиться о настройке своего ПО для ведения статистики. Грамотная настройка счётчиков на "узких горлышках", механизмов отслеживания поисковых запросов на сайте, средств слежения для систем электронной торговли и датчиков активности для сервисов контекстной поисковой рекламы должна стать делом первостепенной важности.

Поделитесь своими соображениями, советами и мнениями в разделе комментариев!
Обнаружили ошибку или мёртвую ссылку?
Выделите проблемный фрагмент мышкой и нажмите CTRL+ENTER.
В появившемся окне опишите проблему и отправьте уведомление Администрации ресурса.
Нужна органическая вечная ссылка из данной статьи? Постовой?
Подробности здесь
Вам понравился материал? Поблагодарить легко!
Будем весьма признательны, если поделитесь этой статьей в социальных сетях:

Ключевые тэги: аналитика, статистика
Опубликовал Mysterious Master   Прочитано (раз): 7418   |   Нет комментариев
Источник материала / оригинал статьи   Распечатать
Другие статьи и новости по теме:
Добавление комментария
Уважаемые пользователи!
При добавлении комментариев на сайт Вам следует учитывать следующее - все комментарии проверяются Администрацией на предмет отсутствия спама. При обнаружении признаков спама, в оставленном Вами комментарии, сам комментарий будет незамедлительно удалён, а Ваш IP-адрес будет забанен без предупреждения! Учётные записи пользователей, рассылающих спам, блокируются/удаляются без права последующего восстановления.

С уважением, Администрация сайта.
* = поля обязательны к заполнению
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Вопрос : Национальная денежная единица России
Подтверждение кода безопасности :

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код


Gem4me
gem4me
mlmtest.ru
Коды ошибок
Совместимость, коды ошибок, фотокаталог моделей с описаниями
diag38.ru
Салазки 2.5
В продаже - Салазки, низкие цены! Невостребованные остатки
spbdevice.ru
Популярные публикации


















Свежие шаблоны сайтов каждый день
С миру по нитке
«    Сентябрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930