—»     —»   В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов
  Раздел: Тематические обзоры   Нет комментариев  

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов



Вы хотели бы извлечь максимум собственного потенциала? Ну что же, тогда обратные отзывы – это самый важный аспект в этом деле. Сегодня мир достаточно резко социализировался, и информация течёт невероятно быстро. Мы не можем позволить себе делать что-то, не обращая при этом внимания на мнения наших последователей или пользователей. Мы можем выжить, только если будем выделять себя среди других, и вряд ли этого можно достичь в одиночку. Так что, давайте привлечем наших клиентов в процесс улучшения и модернизация нашего собственного бизнеса, воспользуемся уже готовыми решениями и инструментами для получения отзывов.

Главное, чтобы все эти инструменты вас не смущали. Если разузнать, для чего лучше всего годится конкретный инструмент, можно получать более эффективную отдачу от пользователей. Мы отсортировали каждый метод получения отзывов в 7 различных концептов, которые позволят вам сузить диапазон ваших поисков.

* Отзывы клиентов – позвольте пользователям пожаловаться или похвалить вас при помощи виджетов
* Получение отзывов в процессе – формы обратных отзывов отображаются в момент осуществления определенных действий на сайте
* Отзывы о веб-дизайне – теперь вы можете узнать, что думают люди о дизайне вашего сайта, а также получить советы и разузнать пожелания
* Изучение общественного мнения – создание форумов и сообществ для попутного исправления ошибок (багов), а также для того, чтобы разузнать пожелания или получить похвалу
* UX/тестирование на пользователях – возможность проведения тестирований и получения обратных отзывов
* Опросы – сбор мнений пользователей при помощи нескольких вопросов
* Чат – мгновенное получение отзывов о конкретных моментах

Инструменты для получения отзывов клиентов

1. Wishbox

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Всего в одно нажатие клавиши поможет сделать скриншот всей страницы и перейти в мастер создания отзыва, где пользователь сможет нарисовать/написать поверх элементов или кадрировать нужный фрагмент изображения, а затем добавить комментарий с описанием того, что им хотелось бы видеть.

2. BugMuncher

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Подсвечиваем определенную область на веб-странице, затемняем ненужную, пишем описание, делаем предварительный просмотр отзыва, и отправляем администраторам.

3. WebEngage

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Виджет классической обратной связи, который вы можете наблюдать по бокам многих веб-сайтов. Начните с настройки формы обратной связи, оформите поля, добавьте немного стилизации на CSS, встройте все это в код страницы и ждите, пока вам посыплются отзывы.

4. OpinionLab

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Определите форму отзывов в любой части вашей страницы и начинайте собирать мнения пользователей.

5. Feedbackify

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Создайте и оформите собственную форму обратной связи, и без труда интегрируйте ее в веб-страницы. Посредством пользовательских скриптов вы можете сделать так, чтобы форма отзывов появлялась в определенных местах.

6. UserEcho

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Посетители смогут голосовать за понравившиеся им отзывы, так что вы можете отслеживать, какие изменения полезны. А также будет возможность следить за отзывами посредством статистической системы, и организовывать контент с помощью автоматической системы поиска дублирования.

7. GrabFeedback

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Авторизуйтесь в сервисе, настройте собственные формы и разместите их на сайте при помощи небольшого отрезка кода. Проверка статистики отзывов производится при помощи 3 панелей.

8. KissInsights

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Направляйте свои вопросы на любые типы пользователей, сохраняйте вопросы краткими, а получать результаты можно абсолютно приватно (если вы хотите внести эксклюзивные изменения).

Получение отзывов в процессе

1. Kampyle

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Система запускается при определенных действиях, совершаемых на сайте (например, скачивание, проведение оплаты, деинсталляция и т.д.).

2. Webreep

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Собирает отзывы клиентов тремя способам. Посредством кнопки обратной связи, посредством прямого приглашения, а также в тот момент, когда пользователь хочет покинуть веб-сайт.

3. ForeSee

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Измеряет уровень удовлетворенности вашим сервисом в момент совершения покупки (от перехода к проведению оплаты, в момент покупки, после совершения покупки и т.д.), по представленным брендам, а также во многих других случаях, что позволит вам быстро выяснять, в какие моменты у пользователей возникают проблемы с использованием вашего веб-сайта.

Отзывы о веб-дизайне

1. Notable

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Делает скриншот веб-сайта, и позволяет веб-дизайнерам и разработчикам проверять собственную работу, получать конструктивную критику, а также улучшать проект.

2. Concept Feedback

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Публикуйте собственные целевые страницы, наброски, приложения и интерфейсы, и получается отзывы экспертов в данной области.

3. ProofHQ

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Пруфридеры будут иметь возможность видеть комментарии друг друга, чтобы работа шла в некотором роде совместно и гораздо эффективнее.

4. ConceptShare

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Визуальное рецензирование печатной продукции, веб-дизайна и видео при помощи указателей, ручки, кадрирования, выделения, фигур и изображений. Липучие комментарии позволяют вам увидеть «тепловую карту» активности комментирующих.

5. Redmark

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

При загрузке дизайна, клиентам будет автоматически отослано электронное письмо, что в значительное степени упростит процесс получения отзывов.

6. Bounce

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Возьмите веб-страницу, напишите отзыв, и пустите свою идею по всему интернету.

7. Launchly

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Тестируйте собственные идеи, дизайны и сервисы посредством получения отзывов аудитории.

Изучение общественного мнения

1. Get Satisfaction

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Привлекайте покупателей со страницы в Facebook, с вашего сайта, посредством поиска или с любого мобильного устройства, чтобы выстроить лучшие взаимоотношения.

2. SuggestionBox

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Вы можете создать неограниченное число категорий для предложений. Можете спросить посетителей по поводу идеи о необходимых функциях, об исправлении ошибок и т.д. Постарайтесь не потерять контакт с ними.

3. User Voice

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Форум обратной связи для поддержки пользователей. Вы можете мгновенно отвечать на отзывы.

4. Форум Sitepoint Reviews and Critiques

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Форум Sitepoint review and critiques имеет огромное сообщество, которое может помочь дизайнером посредством отзывов об элементах дизайна или веб-сайта в целом.

5. IdeaScale

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Создайте сообщество для отзывов, в котором ваши пользователи смогут делиться своими идеями, замечаниями, голосовать за определенные изменения и так далее.

6. SparkBin

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Данный инструмент работает на ваших сотрудников, нежели на клиентов. Он позволит быстро собрать идеи и взбодрить ваших сотрудников на реализацию этих идей.

7. Gripe

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Помогает пользователям пожаловаться посредством мобильного приложения на одну из более 100 млн фирм или сервисов во всем мире.

8. Zendesk

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

С помощью данного приложения вы можете получать рейтинги удовлетворения ваших клиентов, расширенные аналитические данные, а также распространить услугу работы с клиентами на Twitter и Facebook.

UX/тестирование на пользователях

1. FiveSecondTest

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Загрузите скриншот/макет, подготовьте вопросы, и выставляйте на обозрение пользователям.

2. UserTesting

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Определите участников с учетом демографии или выберите собственных клиентов для выполнения задач, которые вам необходимы.

3. Usabilla

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Проводите тестирования дизайнов на любом этапе разработки с помощью использования заранее подготовленных задач или составляйте собственные задачи.

4. Userfly

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Интеграция в веб-сайт производится с помощью всего одной строки кода. Тестирование включается незамедлительно. С помощью данного сервиса вы сможете увидеть передвижение курсора мыши ваших пользователей, а так же их клики.

5. Feedback Army

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Всего за 20 долларов вы сможете ввести собственный URL и подготовить вопросы, которые вы хотите задать для того, чтобы получить отзывы.

6. OpenHallway

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Создавайте задачи, делитесь ссылкой с участниками, а затем наблюдайте за тем, как они оставляют отзывы.

7. Loop11

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Удаленный сайт для тестирования юзабилити, который не требует никакого кода и где вам не придется ничего скачивать. Простой создайте тест, пригласите участников, и анализируйте данные.

8. Userlytics

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Вы можете выбрать любой демографический сегмент, учитывая возраст, гендерную принадлежность, социальный статус, хобби и т.д., и провести исследование на предмет удобства использования вашего сайта.

9. WhatUsersDo

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Подготовьте несколько наборов задач для ваших пользователей, распределите их по демографическим данным, и наблюдайте за тем, как они будут себя вести.

10. UTest

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Выберите тест из нескольких типов тестов для пользователей, и изучите их поведение на вашем веб-сайте.

Опросы

1. Confirmit Survey Software

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Создавайте опросы, связанные с брендингом вашей компании, а затем отсылайте их клиентам или работникам.

2. SurveyMonkey

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Создавайте опросы, выбирая типы вопросов, шаблон опроса и другие опции. Таким образом вы сможете получать ответы и анализировать их.

3. 4QSuite

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Используйте приглашения для того, чтобы следить за уровнем впечатления от опросов. По завершении вы сможете получить актуальные данные.

4. Zoomerang

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Создавайте опросы и отправляйте их, получайте актуальные ответы и следите за результатами.

5. SurveyGizmo

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Комбинируйте 26 основных вопросов с возможностью проведения исследования, отслеживания результатов и т.д. Используйте логику, разветвления, а также переход между этапам для того, чтобы повысить динамику ваших опросов.

6. JotForm

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Теперь вы можете создавать опросы посредством перетаскивания новых полей и вопросов, встраивать их в сайт с помощью кода, а затем делиться ссылкой.

Чаты

1. WebsiteChat.net

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Поместите кнопку авторизации в настоящий чат прямо на вашем сайте.

2. Mibew Web Messenger

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Это приложение в свободном доступе, и оно позволяет вам предоставлять личную поддержку для каждого пользователя вашего сайта.

3. Chatango

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Вы можете добавить это приложение на собственный веб-сайт, в facebook, Blogger и другие социальные сети. У вас будет право администрировать группу в чате, где вы сможете банить пользователей, удалять сообщения, назначать модераторов и даже использовать черный список слов.

4. Olark

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Таким образом вы сможете знать, кто в данный момент находится на вашем сайте, и даже переписываться с ними.

5. AjaxIM

В погоне за мнением: превосходные инструменты и сервисы для получения отзывов

Отличная платформа с открытым исходным кодом, которая очень проста в установке.

Подытожим

Сегодня мы предложили вам множество инструментов и сервисов, и постарались дать маломальское описание каждому из них. Тем не менее, если у вас есть другие варианты, обязательно поделитесь ими с нами и другими читателями!
Обнаружили ошибку или мёртвую ссылку?
Выделите проблемный фрагмент мышкой и нажмите CTRL+ENTER.
В появившемся окне опишите проблему и отправьте уведомление Администрации ресурса.
Нужна органическая вечная ссылка из данной статьи? Постовой?
Подробности здесь
Вам понравился материал? Поблагодарить легко!
Будем весьма признательны, если поделитесь этой статьей в социальных сетях:

Ключевые тэги: общение онлайн
Опубликовал Design FactoRy   Прочитано (раз): 8072   |   Нет комментариев
Источник материала / оригинал статьи   Распечатать
Другие статьи и новости по теме:
Добавление комментария
Уважаемые пользователи!
При добавлении комментариев на сайт Вам следует учитывать следующее - все комментарии проверяются Администрацией на предмет отсутствия спама. При обнаружении признаков спама, в оставленном Вами комментарии, сам комментарий будет незамедлительно удалён, а Ваш IP-адрес будет забанен без предупреждения! Учётные записи пользователей, рассылающих спам, блокируются/удаляются без права последующего восстановления.

С уважением, Администрация сайта.
* = поля обязательны к заполнению
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Вопрос : Назовите месяц January по-русски
Подтверждение кода безопасности :

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код


Популярные публикации


















Свежие шаблоны сайтов каждый день
С миру по нитке
«    Сентябрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930