Главная > Фриланс > Добавление страницы вопросов-ответов (FAQ) на ваш веб-сайт для увеличения его посещаемости и экономии времени
Добавление страницы вопросов-ответов (FAQ) на ваш веб-сайт для увеличения его посещаемости и экономии времени10 ноября 2010, 10:55. Разместил: Mysterious Master |
Есть в вашем бизнес-блоге или портфолио страница часто задаваемых вопросов (FAQ)? Если ваш ответ "нет", то вы, возможно, теряете потенциальных клиентов и драгоценное время. В данной публикации мы рассмотрим лёгкий способ добавить FAQ-ссылку в ваш бизнес-блог. Кроме того, речь пойдёт о тех сведениях, которые следует разместить на FAQ-странице. Что такое FAQ-страница? Возможно, вы уже видели FAQ-страницы на веб-сайтах технической направленности или на сайтах обслуживания клиентов. Аббревиатура FAQ означает "Frequently Asked Questions" ("Часто задаваемые вопросы"). Проще говоря, FAQ-страница или ссылка содержит ответы на вопросы, наиболее вероятные со стороны ваших клиентов. Это, действительно, одна из основных страниц, наличие которой важно для вашего веб-сайта. FAQ-страница экономит ваше время Помните ли вы, сколько раз вам приходилось терять время, отвечая на одни и те же вопросы снова и снова? На такие вопросы: * Берётесь ли вы за срочную работу? * Ваши принципы, применительно к работе? * Чем вы занимаетесь в качестве фрилансера? * С чего вы начинали? * Почему я должен вносить половину суммы в качестве предоплаты? * Могу я опубликовать заметку из вашего блога на своём веб-сайте? Конечно, можно и нужно отвечать на каждое содержательное электронное сообщение ваших потенциальных клиентов. Однако, представьте себе, что все ваши лучшие ответы на эти нудные повторяющиеся вопросы уже даны, и от вас лишь требуется, услышав один из них, адресовать его автора к готовым ответам. Вы должны значительно сэкономить на этом время, не так ли? Знаете что? FAQ-страница помогает вам держать ответы на все эти надоевшие вам вопросы наготове. Вы можете цитировать их в своих электронных письмах или просто сообщать потенциальным клиентам URL-адрес своих FAQ-ответов. FAQ-страница добавляет вам клиентов Каким образом FAQ-раздел может добавить вам клиентов? Просто. Ведь это ещё одна возможность разместить ваши координаты для связи. FAQ-страницы часто читают ещё не определившиеся с заказом клиенты, желающие подробнее узнать о том, как работает ваша компания, но стесняющиеся спросить вас напрямую. Собрав достаточно сведений, они готовы обратиться к вам. Размещение ваших контактных данных на FAQ-страницах (даже если они приводятся где-то ещё в вашем блоге) может быть ключом к получению заказа. Два способа создания FAQ-страниц По возможности, создавайте единую страницу Часто задаваемых вопросов для всех своих вопросов и ответов. Это решение особенно эффективно для относительно коротких FAQ-списков. (Для более длинных вам, возможно, лучше ввести FAQ-оглавление и задать анкерную привязку ссылок по каждой отдельной теме). Если в качестве системы управления контентом своего бизнес-блога вы используете WordPress, и ваша тема оформления допускает включение разделов в схему навигации вашего сайта, вы можете создать FAQ-"страницу", просто указав FAQ-раздел среди тегов конкретных заметок. Открывая FAQ-ссылку в схеме навигации, посетитель вашего сайта видит список всех заметок, тегом которых является FAQ-раздел, и может просто перейти по ссылке, содержащей ответ на его вопрос. Сведения, обычно размещаемые на FAQ-странице Вообще-то, любые сведения, способные заинтересовать человека, который собирается нанять фрилансера, можно выносить на FAQ-страницу. Однако, FAQ не заменяет собой вашу страницу "О себе" или какую-то другую уже существующую страницу вашего сайта. Единственный случай, когда повторение вполне допустимо. FAQ - возможность вашего потенциального клиента сразу перейти к ответу на конкретный вопрос. Типичные вопросы, чаще всего интересующие потенциальных клиентов: * Сколько стоят ваши услуги? Возможно, вы устанавливаете расценки на реализацию проектов индивидуально, но ваш потенциальный клиент хочет знать, может ли он себе позволить нанять вас. Если у вас есть минимальная предельная ставка, хорошо бы здесь её указать. Можно также пояснить, как рассчитывается ваш гонорар. * На каких условиях оплаты вы работаете? Отличное место для разъяснения клиентам, что вы берёте задаток, и для указания его размера. * Как с вами связаться? Несмотря на вероятное наличие ваших контактных данных сразу на нескольких страницах вашего сайта, поместите их ещё и здесь. * Вы берётесь за срочную работу? Подходящее место для разъяснения вашего подхода к приёму срочных заказов. Нужны ли они вам? * Взимаете ли вы дополнительную плату за что-то? Разъясните этот аспект и внесите его в FAQ-список. * Где можно увидеть примеры ваших работ? Этот вопрос даёт вам отличную возможность присоединить к нему ссылку на ваше портфолио. Чтобы лучше отобрать вопросы для своего FAQ-раздела, просмотрите ваши ответы на электронные письма клиентов (и не только) за последние несколько месяцев. Есть ли там вопросы, на которые вам приходится отвечать снова и снова? Непременно также включите их в свой FAQ-список, даже если какие-то из них кажутся вам нелепыми. Автор изображения к статье: Stefan Baudy Вернуться назад |