Учитывая этот факт, позвольте предложить вам платный сервис для создания функционала live-чата на вашем сайте или в приложении. Сегодня речь пойдет об Offerchat.
Offerchat отличается от других решений тем, что предлагает вам создавать неограниченное число собственных агентов, нанимать удаленных агентов при необходимости, привязывать к системе неограниченное количество сайтов и доменов, устанавливать сразу несколько чатов на один сайт и так далее.
Начинаем работу с Offerchat
Зарегистрируйте бесплатный аккаунт Offerchat, указав ваш email, доменное имя и пароль.
После регистрации и авторизации вы получите небольшое оповещение в консоли вашего аккаунта Offerchat, в котором будет предложено установить javascript-код на сайт.
Скопируйте javascript-код и вставьте его в ваш HTML-документ, Wordpress-страницу или в файл, который вы можете загрузить и опубликовать на сайте. Если вы устанавливаете Offerchat на отдельную HTML-страницу, не забудьте поместить код в головную секцию («header» «/header») вашего сайта.
Чтобы получить пошаговое руководство по установке чата, кликните здесь.
Консоль аккаунта и другие функции
Консоль в аккаунте Offerchat – это основной «шлюз» вашего live-чата, в котором также представлена информация об аккаунте. Давайте взглянем на то, что Offerchat может вам предложить:
История чата
Вы как администратор сможете просматривать диалоги, происходящие или происходившие между вашими агентами и клиентами, а также просматривать информацию об агентах, видеть дату и время и многое другое.
Полная аналитика
Аналитика и ежедневные отчеты также представлены в Offerchat. Вы можете без труда просматривать полноценные отчеты. Процесс просмотра статистики чем-то напоминает интерфейс в Google Analytics и Piwik.
Агенты в live-чатах
Какая же может быть система live-чата без агентов. С помощью Offerchat вы можете мгновенно связывать ваших агентов с live-чатом. Вы также можете устанавливать права, указывать, за какие веб-сайты они отвечают, - у пользователей будет лишь возможность выступать в конкретной роли на конкретном, определенном вами, веб-сайте.
Мгновенный просмотр live-чатов
Offerchat позволяет вам мгновенно просматривать текущие live-чаты, которые происходят прямо сейчас, вне зависимости от того, какой агент ведет диалог.
Настройки чата
Offerchat также предлагает вам широкий ассортимент опций по настройке:
* Настройка и сохранение стандартных приветствий, которые агент может отправить пользователям, лишь кликнув по ним.
* Настройка офлайн-сообщения для перерывов или для нерабочих часов.
* Устанавливать и запускать триггеры чата. Система будет автоматически отправлять проактивные чаты или кастомные сообщения квалифицированным людям.
Преимущества
* Простой процесс регистрации.
* Легкий и простой процесс интеграции live-чатов.
* Полноценная аналитика для live-чатов и посетителей.
* Возможность нанимать (неограниченное) число агентов для ведения переписки с клиентами, когда вы находитесь не в офисе.
* Быстрая поддержка пользователей (по мере появления вопросов).
* Возможность использовать готовые шаблоны ответов, что позволяет быстрее обрабатывать вопросы покупателей.
* Offerchat интегрируется с любым IM-клиентом, который поддерживает XMPP или Jabber.
Недостатки
* Нет синхронизации с такими сервисами онлайн-чатов как например Google Hangouts.
* Отсутствует возможность добавлять агентов из синхронизированных аккаунтов.
* Нет отдельных профайлов агентов с биографией и ссылками на социальные сети.
Благодаря компании Yota-system, подключить интернет на даче Подмосковья, а также в регионы России стало доступно и легко. Интернет в московской области и преимущества беспроводного мобильного 4G интернета на даче очевидны! С помощью Yota, вы сможете легко совмещать отдых с работой.
