Главная > Реклама, Социальные сети > Элементы сарафанного маркетинга

Элементы сарафанного маркетинга


21 сентября 2012, 14:10. Разместил: sp
Элементы сарафанного маркетинга

Люди любят говорить. Они говорят о продуктах и услугах. О шампуне для волос, машинах, микроволновках, сэндвичах, телепередачах и чистящих средствах для туалета. Они говорят о вас и о том, что вы продаете. Это может быть случайное упоминание или разгромная критика. Они говорят как любят ваши товары. Что друзья просто обязаны их попробовать. Почему вы определенно лучше остальных. Как чудесно иметь с вами дело. Может, они скажут все эти приятные вещи соседям, или напишут о них в блоге. Конечно, именно об этом вы и мечтаете. И на деле такой результат легко достижим. Сарафанный маркетинг и состоит в том, чтобы побудить людей говорить о вас приятные вещи.

Очень часто бывает, что отличный сарафанный маркетинг – результат случайности. А ещё чаще это спланированная кампания. В любом случае, чтобы все говорили о вас как ненормальные, необходимы некоторые элементы.

Эти элементы можно обозначить аббревиатурой 5T: Talkers, Topics, Tools, Taking Part, Tracking (Ораторы, Темы, Инструменты, Участие и Отслеживание).

1. Ораторы: кто расскажет о вас друзьям?
2. Темы: о чем они будут говорить?
3. Инструменты: как помочь распространению информации?
4. Участие: как вам вступить в разговор?
5. Отслеживание: что говорят о вас люди?

Когда вы начинаете кампанию сарафанного маркетинга, потратьте несколько минут, чтобы пройтись по этим компонентам и понять, как они относятся к вашим товарам и услугам. Это гораздо проще, чем вы думаете.

1. Ораторы: найдите тех, кто будет о вас говорить

Ораторы – это обычные люди, это ваши пользователи, сосед или подруга. Это могут быть участники организованной программы сарафанного маркетинга или блогеры. Все мы знаем каких – нибудь ораторов. Сосед, у которого просят совета о самой громкой дрели или коллега который знает, где самый лучший бильярд. У каждого продукта есть ораторы, вполне возможно, вы один из них.

Люди которые будут говорить о вас, ближе, чем вам кажется. Возможно, ваши клиенты или пользователи будут рады сделать немного больше и станут вашими ораторами.

Когда вы найдете ораторов, вам придется обеспечить тему, которую они захотят обсуждать.

2. Темы: дайте людям повод для разговора

Любой сарафанный маркетинг начинается с создания посыла, который и будет распространяться. Распродажа, особо качественное обслуживание, крутая функция, смешное название – этого вполне должно хватить. Это должны быть удобные для распространения идеи, которые человек может легко повторить.

После того, как вы найдете тему, чтобы мотивировать ваших ораторов, необходимо снабдить их инструментами, которые стимулируют обсуждение.

3. Инструменты: распространите информацию

Даже гениальные темы нуждаются в помощи для успешного распространения. Сарафанный маркетинг достигает максимальных результатов, если есть инфраструктура для передачи информации. Дайте ораторам инструменты, которые помогут распространить ваше послание как можно быстрее и дальше. Отличным средством может стать электронное письмо, которое легко переслать, кнопки «Рассказать друзьям» на странице с описанием продукта или инструменты системы SocPosts которые идеально для этого подходят. Это невероятно мощные и простые примеры для интернета.

Когда вы создадите инструменты, которые ускорят распространение молвы, следующей задачей станет участие в разговоре, чтобы сделать их мене скучными и живыми.

4. Участие: вступите в разговор

Когда вы обратитесь к людям и вызовите их на разговор о вашем бренде, они будут ждать от вас участия. Если о вас говорят, отвечайте. Благодарите блогеров которые о вас пишут. Если столкнётесь с жалобами, выясните, чем вызван негатив и уж постарайтесь решить проблему. Говорите правду.

Если вы вступили в диалог, следующая задача – проследить за обсуждением и узнать о чем говорят люди.

5. Отслеживание: узнайте, что о вас говорят

Теперь отслеживать отзывы о вас и вашей компании/сайте гораздо проще. Можно найти любой комментарий в любом блоге на любом форуме или в социальных сетях. Благодаря популярности интернета, люди записывают каждую мысль («Я съел пирожок. Он был вкусный!»). Так как беседы фиксируются, то их можно легко найти и во время среагировать.

Ваша следующая задача – научиться ценить этот сырой сарафанный маркетинг потребителей и использовать его для улучшения своей компании/сайта.
Вернуться назад